Se hai sottoscritto un abbonamento a Farmable tramite l'app (App Store Apple o Google Play), il processo di abbonamento e di rimborso è gestito direttamente dalle rispettive piattaforme. Di seguito sono indicati i passaggi per annullare l'abbonamento e richiedere il rimborso, in base al metodo di sottoscrizione utilizzato.
Sottoscrizione tramite App Store Apple
Per annullare l'abbonamento con Apple:
Apri Impostazioni sull'iPhone o iPad.
Tocca [Il tuo nome] nella parte superiore dello schermo.
Tocca Abbonamenti.
Trova e seleziona l'abbonamento a Farmable.
Tocca Annulla abbonamento e segui le istruzioni per confermare.
L'abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione.
Richiesta di rimborso ad Apple
Le richieste di rimborso per gli abbonamenti acquistati tramite l'App Store Apple sono gestite interamente da Apple. Purtroppo non possiamo elaborare direttamente i rimborsi per te. Per richiedere un rimborso:
Vai al sito web del Supporto Apple.
Seleziona Fatturazione e abbonamenti.
Segui le istruzioni per richiedere il rimborso.
Apple esaminerà la richiesta ed elaborerà il rimborso, se applicabile.
Sottoscrizione tramite Google Play (Android)
Per annullare l'abbonamento con Google Play:
Apri l'app Google Play Store sul dispositivo Android.
Tocca l'icona Menu (tre linee orizzontali) nell'angolo in alto a sinistra.
Tocca Abbonamenti.
Trova e seleziona l'abbonamento a Farmable.
Tocca Annulla abbonamento e segui le istruzioni per confermare.
L'abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione.
Richiesta di rimborso a Google
I rimborsi per gli abbonamenti acquistati tramite Google Play sono gestiti da Google. Per richiedere un rimborso:
Vai alla Guida di Google Play.
Segui i passaggi indicati per richiedere il rimborso.
Google esaminerà la richiesta ed elaborerà il rimborso, se applicabile.
Note importanti:
Non possiamo annullare o rimborsare gli abbonamenti per tuo conto se l'abbonamento è stato sottoscritto tramite l'app; queste operazioni sono gestite direttamente da Apple e Google.
Se hai bisogno di aiuto relativo all'account Apple o Google, i rispettivi team di supporto saranno in grado di darti maggiore assistenza.