Si vous vous êtes abonné(e) à Farmable par le biais de l'application (App Store d'Apple ou Google Play), votre processus d'abonnement et de remboursement est géré directement par les plateformes respectives. Vous trouverez ci-dessous les étapes pour annuler votre abonnement et demander un remboursement, en fonction de la méthode d'abonnement utilisée.
Si vous vous êtes abonné(e) par l'intermédiaire de l'App Store d'Apple
Annulation de votre abonnement auprès d'Apple :
Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone ou votre iPad.
Appuyez sur [votre nom] en haut de l'écran.
Appuyez sur Abonnements.
Recherchez et sélectionnez votre abonnement à Farmable.
Appuyez sur Annuler l'abonnement et suivez les invites pour confirmer.
Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de votre cycle de facturation.
Demande de remboursement auprès d'Apple :
Les demandes de remboursement pour les abonnements achetés sur l'App Store d'Apple sont entièrement gérées par Apple. Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les remboursements pour vous directement. Pour demander un remboursement :
Allez sur le site web de l'assistance Apple : Assistance Apple.
Sélectionnez Facturation et abonnements.
Suivez les instructions pour demander un remboursement.
Apple examinera votre demande et procédera au remboursement si elle est recevable.
Si vous vous êtes abonné(e) par l'intermédiaire de Google Play (Android)
Annulation de votre abonnement auprès de Google Play :
Ouvrez l'application Google Play Store sur votre appareil Android.
Appuyez sur l'icône Menu (trois lignes horizontales) dans le coin supérieur gauche.
Appuyez sur Abonnements.
Recherchez et sélectionnez votre abonnement à Farmable.
Appuyez sur Annuler l'abonnement et suivez les invites pour confirmer.
Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de votre cycle de facturation.
Demande de remboursement auprès de Google Play :
Les remboursements des abonnements achetés par l'intermédiaire de Google Play sont gérés par Google. Pour demander un remboursement :
Allez sur le centre d'aide de Google Play : Aide Google Play.
Suivez les étapes indiquées pour demander un remboursement.
Google examinera votre demande et procédera au remboursement le cas échéant.
Remarques importantes :
Nous ne pouvons pas annuler ou rembourser les abonnements en votre nom, car ces actions sont gérées par Apple et Google directement si vous vous êtes abonné(e) par le biais de l'application.
Si vous avez besoin d'une assistance avec votre compte Apple ou Google, leurs équipes de support pourront vous aider davantage.