Si te suscribiste a Farmable a través de la aplicación (App Store de Apple o Google Play), el proceso de suscripción y reembolso lo gestionan directamente cada una de estas plataformas. A continuación se indican los pasos para cancelar tu suscripción y solicitar un reembolso, en función de tu método de suscripción.
Si te has suscrito a través del App Store de Apple
Cancelar tu suscripción con Apple:
Abre los Ajustes de tu iPhone o iPad.
Pulsa sobre [tu nombre] en la parte superior de la pantalla.
Toca Suscripciones.
Busca y selecciona tu suscripción a Farmable.
Pulsa Cancelar suscripción y sigue las indicaciones para confirmar la anulación.
Tu suscripción permanecerá activa hasta el final de tu ciclo de facturación.
Solicitar un reembolso a Apple:
Las solicitudes de reembolso de las suscripciones adquiridas a través del App Store las gestiona íntegramente Apple. Por desgracia, no podemos tramitar directamente las devoluciones. Para solicitar un reembolso:
Visita el sitio web del Soporte de Apple: Soporte de Apple.
Selecciona Facturación y suscripciones.
Sigue las instrucciones para solicitar un reembolso.
Apple revisará tu solicitud y tramitará el reembolso si cumple los requisitos.
Si te has suscrito a través de Google Play (Android)
Cancelar tu suscripción con Google Play:
Abre la aplicación Google Play Store en tu dispositivo Android.
Toca el icono Menú (las tres líneas horizontales) de la esquina superior izquierda.
Toca Suscripciones.
Busca y selecciona tu suscripción a Farmable.
Pulsa Cancelar suscripción y sigue las indicaciones para confirmar.
Tu suscripción permanecerá activa hasta el final de tu ciclo de facturación.
Solicitar un reembolso a Google Play:
Los reembolsos de las suscripciones adquiridas a través de Google Play los gestiona Google. Para solicitar un reembolso:
Visita el Centro de Ayuda de Google Play: Ayuda de Google Play.
Sigue los pasos indicados para solicitar un reembolso.
Google revisará tu solicitud y tramitará el reembolso si procede.
Notas importantes:
No podemos cancelar ni reembolsar suscripciones en tu nombre, ya que estas acciones las gestionan Apple y Google directamente si te suscribiste a través de la aplicación.
Si necesitas ayuda con tu cuenta de Apple o Google, sus equipos de asistencia podrán ayudarte.