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Cómo gestionar tu suscripción y los reembolsos en Farmable
Cómo gestionar tu suscripción y los reembolsos en Farmable

Cómo gestionar tu suscripción si te suscribiste a través de la aplicación (App Store de Apple o Google Play).

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Escrito por Enja Matthee
Actualizado hace más de 2 semanas

Si te suscribiste a Farmable a través de la aplicación (App Store de Apple o Google Play), el proceso de suscripción y reembolso lo gestionan directamente cada una de estas plataformas. A continuación se indican los pasos para cancelar tu suscripción y solicitar un reembolso, en función de tu método de suscripción.

Si te has suscrito a través del App Store de Apple

Cancelar tu suscripción con Apple:

  1. Abre los Ajustes de tu iPhone o iPad.

  2. Pulsa sobre [tu nombre] en la parte superior de la pantalla.

  3. Toca Suscripciones.

  4. Busca y selecciona tu suscripción a Farmable.

  5. Pulsa Cancelar suscripción y sigue las indicaciones para confirmar la anulación.

Tu suscripción permanecerá activa hasta el final de tu ciclo de facturación.

Solicitar un reembolso a Apple:

Las solicitudes de reembolso de las suscripciones adquiridas a través del App Store las gestiona íntegramente Apple. Por desgracia, no podemos tramitar directamente las devoluciones. Para solicitar un reembolso:

  1. Visita el sitio web del Soporte de Apple: Soporte de Apple.

  2. Selecciona Facturación y suscripciones.

  3. Sigue las instrucciones para solicitar un reembolso.

Apple revisará tu solicitud y tramitará el reembolso si cumple los requisitos.


Si te has suscrito a través de Google Play (Android)

Cancelar tu suscripción con Google Play:

  1. Abre la aplicación Google Play Store en tu dispositivo Android.

  2. Toca el icono Menú (las tres líneas horizontales) de la esquina superior izquierda.

  3. Toca Suscripciones.

  4. Busca y selecciona tu suscripción a Farmable.

  5. Pulsa Cancelar suscripción y sigue las indicaciones para confirmar.

Tu suscripción permanecerá activa hasta el final de tu ciclo de facturación.

Solicitar un reembolso a Google Play:

Los reembolsos de las suscripciones adquiridas a través de Google Play los gestiona Google. Para solicitar un reembolso:

  1. Visita el Centro de Ayuda de Google Play: Ayuda de Google Play.

  2. Sigue los pasos indicados para solicitar un reembolso.

Google revisará tu solicitud y tramitará el reembolso si procede.


Notas importantes:

  • No podemos cancelar ni reembolsar suscripciones en tu nombre, ya que estas acciones las gestionan Apple y Google directamente si te suscribiste a través de la aplicación.

  • Si necesitas ayuda con tu cuenta de Apple o Google, sus equipos de asistencia podrán ayudarte.

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