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So verwaltest du dein Abonnement und deine Erstattungen auf Farmable

Wie du dein Abonnement verwaltest, wenn du es über die App abonniert hast (Apple App Store oder Google Play).

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Verfasst von Enja Matthee
Vor über einem Monat aktualisiert

Wenn du Farmable über die App (Apple App Store oder Google Play) abonniert hast, wird dein Abonnement und die Rückerstattung direkt von den jeweiligen Plattformen verwaltet. Im Folgenden findest du die Schritte, um dein Abonnement zu kündigen und eine Rückerstattung zu beantragen, je nach Abonnementmethode.

Wenn du dich über den Apple App Store angemeldet hast

Kündige dein Abonnement bei Apple:

  1. Öffne die App Einstellungen auf deinem iPhone oder iPad.

  2. Tippe oben auf dem Bildschirm auf [dein Name].

  3. Tippe auf Abonnements.

  4. Finde dein Farmable-Abo und wähle es aus.

  5. Tippe auf Abonnement kündigen und folge den Anweisungen zur Bestätigung.

Dein Abonnement bleibt bis zum Ende deines Abrechnungszeitraums aktiv.

Beantrage eine Rückerstattung von Apple:

Rückerstattungsanträge für Abonnements, die über den Apple App Store gekauft wurden, werden ausschließlich von Apple verwaltet. Leider können wir Erstattungen nicht direkt für dich bearbeiten. Um eine Erstattung zu beantragen:

  1. Besuche die Apple Support Website: Apple Support.

  2. Wähle Abrechnung und & Abonnements.

  3. Befolge die Anweisungen, um eine Erstattung zu beantragen.

Apple wird deinen Antrag prüfen und die Rückerstattung bearbeiten, wenn sie angenommen wird.

Wenn du dich über Google Play (Android) angemeldet hast

Kündige dein Abonnement bei Google Play:

  1. Öffne die Google Play Store App auf deinem Android-Gerät.

  2. Tippe auf das Menü-Symbol (drei horizontale Linien) in der oberen linken Ecke.

  3. Tippe auf Abos.

  4. Finde dein Farmable-Abo und wähle es aus.

  5. Tippe auf Abonnement kündigen und folge den Anweisungen zur Bestätigung.

Dein Abonnement bleibt bis zum Ende deines Abrechnungszeitraums aktiv.

Beantrage eine Rückerstattung bei Google Play:

Erstattungen für über Google Play gekaufte Abonnements werden von Google verwaltet. Um eine Erstattung zu beantragen:

  1. Besuche das Google Play Hilfe-Center: Google Play-Hilfe.

  2. Befolge die angegebenen Schritte, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Google wird deinen Antrag prüfen und die Erstattung gegebenenfalls bearbeiten.

Wichtige Hinweise:

  • Wir können keine Abonnements in deinem Namen kündigen oder zurückerstatten, da diese Aktionen direkt von Apple und Google durchgeführt werden, wenn du sie über die App abonniert hast.

  • Wenn du Hilfe mit deinem Apple- oder Google-Konto brauchst, können dir die Support-Teams dort weiterhelfen.

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